退换货原则

 退换货原则

服务承诺:

自您签收商品之日起7日内,如商品存在非人为质量问题,康比特官方商城将为您提供一次免费退换货服务。

服务办理:

1.如果您对所购买的商品有任何不满意,请先联系康比特官方商城客户服务人员办理退货事宜,客服电话 4000-113-733

2.为确保顺利退换货,寄回商品前,请先和客服人员沟通确认。

3.退换货地址:北京市昌平区

收件人:康比特官方商城
邮编:102200

退换货规定:

1.一张订单,如商品存在非人为质量问题,7天内康比特官方商城为您提供一次免费退换货服务。
2.
请您确保退换货时,商品的各种包装及防伪码完整,不影响二次销售。另外,由于商品的特殊性,已使用的商品不予退换。
3.
因暂不支持运费到付业务,首次退换货时的运费请您垫付,我们将按照运单金额为您报销,最高报销上限为20元,以等值积分的形式存入您的康比特账户中,您可以在首页我的康比特中查询并使用冲抵下次购物的货款。 
4.
如您在购买时索要过发票,退换货时请将发票一同寄回,如发票丢失将无法办理退换货,请您妥善保管发票。 
5.
组合礼包或套餐中的商品不能部分退货,因退货后,原组合礼包或套餐中商品将无法享受购买时的优惠。
6.
在您进行退换货后,根据您退换货的具体产品及积分规则您的康比特账户积分将会相应增减。
7.
图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有一定色差, 一切请以实物为准。
8
、如果还有其他问题,请您与客服联系。
9.
以上说明为康比特商品基本退换货原则,部分特殊商品例外,特殊商品退换货规则将在网站页面特殊说明,请您仔细查看。

符合以下条件,可以要求换货:
1
、客户在收到货物时,当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题或有明显制造缺陷的;
2
、实际收到货物与订单货物有很大的出入的。
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系,我们会重新发货,货物到达时间顺延。
 
符合以下条件,可以要求退货:
1
、货物经过一次换货但仍存在质量问题的;
2
、由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在收到退货的三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
 
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
1
、货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
2
、超过退换货期限的退换货要求;
3
、退换货物不全或者外观受损 ;
4
、产品并非我们提供;
5
、货物不属于质量问题的。

 在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则的最终解释权由康比特官方商城所有。