常见问题

 购买咨询:

下单后可以修改订单吗?

订单如何取消?

无货商品几天可以到货?

可以开发票吗?

如何联系商家?

配送咨询:

收到的商品少了/发错了怎么办?

我的包裹几天可以收到?

怎么一直显示正在出库?

配送和快递方式有哪些?

能否送货上门?

我的包裹现在到哪里了?

我能指定某一个快递公司送货吗?

付款及退款:

取消订单/退货后怎么退款?

支付方式有哪些?如何支付?

退款多久可以到账?

余额提现怎么操作?

退款怎么查询?

售后规则:

什么情况下可以退换货?

如何申请退货/换货?

退换货需要多长时间?

退货/换货运费怎么算?

退货/换货地址是哪里?

退货/换货申请在哪里查看进度?

账户与资产:

如何修改登陆密码?

如何验证/绑定手机?

支付密码如何开启?

如何提高账户安全等级?

忘记账户或昵称怎么办?

如何使用优惠券?

在哪里查询优惠券?

我的余额怎么查看?